訂單查詢

Tixi 售票網常見問題

• 1. 加入會員後何時可以開始使用網路訂票服務？
  當您填寫完入會申請表並至信箱收取驗證信認證後，即可開始使用線上訂票服務。
• 2. 場次開放時間說明
  週五上映之電影，於每週三16:00~18:00，開放未來一週(當週五至下週四)之場次。
  週三上映之電影，於每週一晚上20:00~22:00，開放週三、週四之場次。
  週四上映之電影，於每週二晚上20:00~22:00，開放週四之場次。
  其他因預售活動、特殊假期、特殊開片日之電影，將另行公告場次開放時間。
• 3. 請問網路訂票每次最多可預訂幾張電影票？
  每位會員網路訂票每筆交易不限次數最多可訂購6張；票完成後，最晚需於電影開演場次前完成取票。如因個人任何因素導致無法完成取票，則一概無法退票或換票，票款及手續費亦無退還，故為避免假日人潮排隊擁擠，請儘早至影城完成取票。
• 4. 線上訂票的流程順序為何？
  流程如下：登入帳號→選擇影片、日期及場次時間→選擇票種及張數→選擇座位→確認資訊→信用卡刷卡→完成交易。
• 5. 線上訂票可以訂購愛心票或其他優待票嗎？
  依網頁中顯示可售票種為主，如有需要其他優待票種，可能因為需要確認相關身分，請至影城現場購票。
• 6. 訂票如何付款？
  目前網站提供Master、VISA、JCB信用卡付款
• 7. 目前的訂票方式有哪幾種？
  提供「線上訂票系統」、「現場購票」等二種方式，詳細說明如下：
  

  訂票方式	說明	手續費(每張票)
  線上訂票	進入線上訂票系統，申請帳號成功後即可使用線上訂票	20元
  現場購票	影城現場購票	無

• 8. 線上訂票要加手續費嗎？
  線上訂票每張票均需收系統手續費 $ 20元。
• 9. 買電影票為什麼沒有開立發票？
  因電影票已內含娛樂稅，故不會額外開立發票。
• 10. 逾時未取票需要支付手續費嗎？
  訂單成立視同票券售出，消費者如欲退票，可參見退票規定操作。如逾時未取票者皆視同放棄訂單，系統不會自動取消座位或退款，所以系統依舊會收取「票款」及「手續費用」。
• 11. 電影開演後才想退票或取票，是否可行？
  電影該場次開演後，皆無法退票或換票。如需開演後取票，取票時間規定則依現場影城規定為準。
• 12. 為何網路扣款失敗？
  • (1)可能信用卡號碼或有效期限輸入錯誤：
    Master、VISA、JCB信用卡號碼應為16碼，信用卡上日期，例如：09/18表示有效日期為2018年09月。
  • (2)信用卡授權問題：
    如有效期限過期，未開卡、額度不足、不被系統接受之信用卡等其他問題，請您向該發卡銀行客服電話洽詢。
  • (3)設備當機、手機電腦無線網路通訊不佳導致授權中斷
    您的主機在授權時發生當機、離開或關閉授權畫面、網路通訊不佳導致中斷，若此時突然關閉授權等待畫面，系統會視為交易失敗，而直接取消交易。如想確認交易是否成功，可請至「交易查詢」查詢訂票資訊。
    PS.如有安裝防止廣告視窗等第三方防毒軟體或程式，請將之關閉。
• 13. 該如何查詢訂票記錄？
  請您至訂票系統中的「會員專區」→「交易查詢」查詢訂票資訊。

• 1. 網路訂票後該何時取票？
  於本網站訂單完成後您就可直接到該影城取票，也請於場次開演前完成取票。為避免假日人潮排隊擁擠導致超過取票時間，請於提早至現場完成取票。
• 2. 如果超過放映時間該如何取票？
  如因個人因素導致超過開演時間無法取票或退票而損害到個人權益，影城一概無法退票或換票，票款及手續費也皆無法退還。
• 3 取票時需要出示哪些證件？
  如訂購學生票等其他優惠票種，取票時需出示相關有效證件。若未出示證件，影城於現場退票後另以全票票價收費及出票，退票後原有座位即不作保留也不保證相同座位，(退票每張票皆須收20元手續費)。
• 4 忘了訂票時所選擇的影城、日期、場次時間怎麼辦？
  請您至訂票系統中的『會員專區』→『交易查詢』查詢訂票資訊。
• 5. 請問網路訂票後現場取票時需攜帶任何文件或資料嗎？
  取票時請務必告知訂單編號以供影城現場人員查詢訂單出票。

• 1. 如何取消網路訂票？
  請您於場次開演前40分鐘，自行至本系統『會員專區』→『交易查詢』選取該筆訂票資料之『退票』功能即可，於場次開演前40分鐘後恕無法退票或更換場次。如逾時未取票者皆視同放棄訂單，皆無法退費。
• 2. 退票後將退回多少款項？
  於退票後，系統會退回給您扣除手續費之剩餘票款。
• 3. 退票後多久可以拿到款項？
  於系統點選退票後，本網站處理退款作業時間為2個工作日(如遇假日則順延)，加上銀行退款作業時間約1~4週，實際退款時間則依您所持信用卡之發卡銀行退款規定為準。

• 1. 是否開放電話訂票或劃位？
  很抱歉，目前無開放電話訂票或劃位服務，客服電話僅供諮詢。
• 2. 無法打開線上訂票的網頁？
  建議您將嘗試以下方式：
  

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  • (2) 解除快顯封鎖。
  • (3) 請改用Google chrome瀏覽器。