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Tixi 售票網常見問題
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訂票問題:
1. 加入會員後何時可以開始使用網路訂票服務?
當您填寫完入會申請表並至信箱收取驗證信認證後,即可開始使用線上訂票服務。
2. 場次開放時間說明
週五上映之電影,於每週三16:00~18:00,開放未來一週(當週五至下週四)之場次。
週三上映之電影,於每週一晚上20:00~22:00,開放週三、週四之場次。
週四上映之電影,於每週二晚上20:00~22:00,開放週四之場次。
其他因預售活動、特殊假期、特殊開片日之電影,將另行公告場次開放時間。
3. 請問網路訂票每次最多可預訂幾張電影票?
每位會員網路訂票
每筆交易不限次數最多可訂購6張
;票完成後,最晚需於電影開演場次前完成取票。如因個人任何因素導致無法完成取票,則一概無法退票或換票,票款及手續費亦無退還,故為避免假日人潮排隊擁擠,請儘早至影城完成取票。
4. 線上訂票的流程順序為何?
流程如下:登入帳號→選擇影片、日期及場次時間→選擇票種及張數→選擇座位→確認資訊→信用卡刷卡→完成交易。
5. 線上訂票可以訂購愛心票或其他優待票嗎?
依網頁中顯示可售票種為主,如有需要其他優待票種,可能因為需要確認相關身分,請至影城現場購票。
6. 訂票如何付款?
目前網站提供Master、VISA、JCB信用卡付款
7. 目前的訂票方式有哪幾種?
提供「線上訂票系統」、「現場購票」等二種方式,詳細說明如下:
訂票方式
說明
手續費(每張票)
線上訂票
進入線上訂票系統,申請帳號成功後即可使用線上訂票
20元
現場購票
影城現場購票
無
8. 線上訂票要加手續費嗎?
線上訂票
每張票均需收系統手續費 $ 20元
。
9. 買電影票為什麼沒有開立發票?
因電影票已內含娛樂稅,故不會額外開立發票。
10. 逾時未取票需要支付手續費嗎?
訂單成立視同票券售出
,消費者如欲退票,可參見退票規定操作。
如逾時未取票者皆視同放棄訂單,系統不會自動取消座位或退款,所以系統依舊會收取「票款」及「手續費用」
。
11. 電影開演後才想退票或取票,是否可行?
電影該場次開演後,皆無法退票或換票
。如需開演後取票,取票時間規定則依現場影城規定為準。
12. 為何網路扣款失敗?
(1)可能信用卡號碼或有效期限輸入錯誤:
Master、VISA、JCB信用卡號碼應為16碼,信用卡上日期,例如:09/18表示有效日期為2018年09月。
(2)信用卡授權問題:
如有效期限過期,未開卡、額度不足、不被系統接受之信用卡等其他問題,請您向該發卡銀行客服電話洽詢。
(3)設備當機、手機電腦無線網路通訊不佳導致授權中斷
您的主機在授權時發生當機、離開或關閉授權畫面、網路通訊不佳導致中斷,若此時突然關閉授權等待畫面,系統會視為交易失敗,而直接取消交易。如想確認交易是否成功,可請至「交易查詢」查詢訂票資訊。
PS.如有安裝防止廣告視窗等第三方防毒軟體或程式,請將之關閉。
13. 該如何查詢訂票記錄?
請您至訂票系統中的「會員專區」→「交易查詢」查詢訂票資訊。
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網路取票問題:
1. 網路訂票後該何時取票?
於本網站訂單完成後您就可直接到該影城取票,也請於
場次開演前完成取票
。為避免假日人潮排隊擁擠導致超過取票時間,請於提早至現場完成取票。
2. 如果超過放映時間該如何取票?
如因個人因素導致超過開演時間無法取票或退票而損害到個人權益,影城一概無法退票或換票,票款及手續費也皆無法退還。
3 取票時需要出示哪些證件?
如訂購學生票等其他優惠票種,
取票時需出示相關有效證件
。若未出示證件,影城於現場退票後另以全票票價收費及出票,退票後原有座位即不作保留也不保證相同座位,(退票每張票皆須收20元手續費)。
4 忘了訂票時所選擇的影城、日期、場次時間怎麼辦?
請您至訂票系統中的『會員專區』→『交易查詢』查詢訂票資訊。
5. 請問網路訂票後現場取票時需攜帶任何文件或資料嗎?
取票時請務必告知
訂單編號
以供影城現場人員查詢訂單出票。
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取消網路訂票:
1. 如何取消網路訂票?
請您於
場次開演前40分鐘
,自行至本系統『會員專區』→『交易查詢』選取該筆訂票資料之『退票』功能即可,
於場次開演前40分鐘後恕無法退票或更換場次。如逾時未取票者皆視同放棄訂單,皆無法退費
。
2. 退票後將退回多少款項?
於退票後,系統會退回給您
扣除手續費之剩餘票款
。
3. 退票後多久可以拿到款項?
於系統點選退票後,本網站處理退款作業時間為2個工作日(如遇假日則順延),加上銀行退款作業時間約1~4週,實際退款時間則依您所持信用卡之發卡銀行退款規定為準。
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其他問題:
1. 是否開放電話訂票或劃位?
很抱歉,目前無開放電話訂票或劃位服務,客服電話僅供諮詢。
2. 無法打開線上訂票的網頁?
建議您將嘗試以下方式:
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