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Tixi 售票網常見問題
bookmark訂票問題:
  • 1. 加入會員後何時可以開始使用網路訂票服務?
    當您填寫完入會申請表並至信箱收取驗證信認證後,即可開始使用線上訂票服務。
  • 2. 場次開放時間說明
    週五上映之電影,於每週三16:00~18:00,開放未來一週(當週五至下週四)之場次。
    週三上映之電影,於每週一晚上20:00~22:00,開放週三、週四之場次。
    週四上映之電影,於每週二晚上20:00~22:00,開放週四之場次。
    其他因預售活動、特殊假期、特殊開片日之電影,將另行公告場次開放時間。
  • 3. 請問網路訂票每次最多可預訂幾張電影票?
    每位會員網路訂票每筆交易不限次數最多可訂購6張;票完成後,最晚需於電影開演場次前完成取票。如因個人任何因素導致無法完成取票,則一概無法退票或換票,票款及手續費亦無退還,故為避免假日人潮排隊擁擠,請儘早至影城完成取票。
  • 4. 線上訂票的流程順序為何?
    流程如下:登入帳號→選擇影片、日期及場次時間→選擇票種及張數→選擇座位→確認資訊→信用卡刷卡→完成交易。
  • 5. 線上訂票可以訂購愛心票或其他優待票嗎?
    依網頁中顯示可售票種為主,如有需要其他優待票種,可能因為需要確認相關身分,請至影城現場購票。
  • 6. 訂票如何付款?
    目前網站提供Master、VISA、JCB信用卡付款
  • 7. 目前的訂票方式有哪幾種?
    提供「線上訂票系統」、「現場購票」等二種方式,詳細說明如下:
    訂票方式 說明 手續費(每張票)
    線上訂票 進入線上訂票系統,申請帳號成功後即可使用線上訂票 20元
    現場購票 影城現場購票
  • 8. 線上訂票要加手續費嗎?
    線上訂票每張票均需收系統手續費 $ 20元
  • 9. 買電影票為什麼沒有開立發票?
    因電影票已內含娛樂稅,故不會額外開立發票。
  • 10. 逾時未取票需要支付手續費嗎?
    訂單成立視同票券售出,消費者如欲退票,可參見退票規定操作。如逾時未取票者皆視同放棄訂單,系統不會自動取消座位或退款,所以系統依舊會收取「票款」及「手續費用」
  • 11. 電影開演後才想退票或取票,是否可行?
    電影該場次開演後,皆無法退票或換票。如需開演後取票,取票時間規定則依現場影城規定為準。
  • 12. 為何網路扣款失敗?
    • (1)可能信用卡號碼或有效期限輸入錯誤:
      Master、VISA、JCB信用卡號碼應為16碼,信用卡上日期,例如:09/18表示有效日期為2018年09月。
    • (2)信用卡授權問題:
      如有效期限過期,未開卡、額度不足、不被系統接受之信用卡等其他問題,請您向該發卡銀行客服電話洽詢。
    • (3)設備當機、手機電腦無線網路通訊不佳導致授權中斷
      您的主機在授權時發生當機、離開或關閉授權畫面、網路通訊不佳導致中斷,若此時突然關閉授權等待畫面,系統會視為交易失敗,而直接取消交易。如想確認交易是否成功,可請至「交易查詢」查詢訂票資訊。
      PS.如有安裝防止廣告視窗等第三方防毒軟體或程式,請將之關閉。
  • 13. 該如何查詢訂票記錄?
    請您至訂票系統中的「會員專區」→「交易查詢」查詢訂票資訊。
bookmark網路取票問題:
  • 1. 網路訂票後該何時取票?
    於本網站訂單完成後您就可直接到該影城取票,也請於場次開演前完成取票。為避免假日人潮排隊擁擠導致超過取票時間,請於提早至現場完成取票。
  • 2. 如果超過放映時間該如何取票?
    如因個人因素導致超過開演時間無法取票或退票而損害到個人權益,影城一概無法退票或換票,票款及手續費也皆無法退還。
  • 3 取票時需要出示哪些證件?
    如訂購學生票等其他優惠票種,取票時需出示相關有效證件。若未出示證件,影城於現場退票後另以全票票價收費及出票,退票後原有座位即不作保留也不保證相同座位,(退票每張票皆須收20元手續費)。
  • 4 忘了訂票時所選擇的影城、日期、場次時間怎麼辦?
    請您至訂票系統中的『會員專區』→『交易查詢』查詢訂票資訊。
  • 5. 請問網路訂票後現場取票時需攜帶任何文件或資料嗎?
    取票時請務必告知訂單編號以供影城現場人員查詢訂單出票。
bookmark取消網路訂票:
  • 1. 如何取消網路訂票?
    請您於場次開演前40分鐘,自行至本系統『會員專區』→『交易查詢』選取該筆訂票資料之『退票』功能即可,於場次開演前40分鐘後恕無法退票或更換場次。如逾時未取票者皆視同放棄訂單,皆無法退費
  • 2. 退票後將退回多少款項?
    於退票後,系統會退回給您扣除手續費之剩餘票款
  • 3. 退票後多久可以拿到款項?
    於系統點選退票後,本網站處理退款作業時間為2個工作日(如遇假日則順延),加上銀行退款作業時間約1~4週,實際退款時間則依您所持信用卡之發卡銀行退款規定為準。
bookmark其他問題:
  • 1. 是否開放電話訂票或劃位?
    很抱歉,目前無開放電話訂票或劃位服務,客服電話僅供諮詢。
  • 2. 無法打開線上訂票的網頁?
    建議您將嘗試以下方式:
    • (1) 刪除瀏覽器內歷史瀏覽紀錄 ( cookie )。
    • (2) 解除快顯封鎖。
    • (3) 請改用Google chrome瀏覽器。